Неприятные ситуации для туристов отправляющихся в тур или на отдых случаются у многих, однако эксперты туриндустрии советуют в таких случаях отстаивать свои права и, если необходимо, то идти в суд. Как показывает сегодняшняя практика, чаще всего суды встают именно на сторону пострадавшего туриста ]стороны.
Эксперты туриндустрии из
Сибири рассказали о некоторых правилах, соблюдение которых поможет избежать душевных переживаний из-за испорченного отдыха или тура, авторы памятки считают, что очень многое зависит от правильно составленного договора с турфирмой и наличия у туриста внушительного пакета документов, о чем мы уже рассказывали в статье
Как выбрать турфирму? для тех кто отправляется на отдых.
И так, тонкости договора с турфирмой, в контракте с турфирмой обязательно должны быть прописаны следующие пункты тура или отдыха:
страна и маршрут путешествия.
название отеля или
гостиницы, его категория и тип номера.
тип питания.
все экскурсии и условия их оплаты.
сроки поездки, а именно даты начала и окончания либо количество дней и ночей пребывания, и не должно быть кратких и расплывчатых формулировок. транспорт, на котором клиентов доставят на отдых с указанием класса билетов, порядка встречи, проводов и сопровождения.
Документы в дополнение к туру, существуют единые для всех турфирм "Правила оказания услуг по реализации туристского продукта", в которых прописано, что
турфирма обязана передать туристу или путешественнику полный набор документов для поездки не позднее чем за 24 часа до ее начала.
В этом пакете документов должны входить:
договор с турфирмой.
чек оплаты.
турпутевка.
документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, этот документ выдается в трех экземплярах, из которых один остается в турфирме, второй - у туриста, а третий предъявляется в стране пребывания. В случае если
туристу выдали только один экземпляр, то лучше сделать его копию.
информация о стране, программа пребывания или путеводитель по стране прибывания.
билеты и медицинская страховка.
загранпаспорт и виза.
В
Сибири турфирмы занимающиеся отправкой туристов на заграничный отдых или в туры:
Adrenalin,
Трансаэро Тур,
Синдбад-турс,
Байкалия,
Пилигрим-Тур,
Бумеранг и другие.
