Иркутская область - конкурс качества туристических услуг на озере Байкал

Турфирма "Байкальские приключения" провела в этом году конкурс качества туристических услуг на озере Байкал, победители которого получат эксклюзивные контракты от турфирмы и гарантирующие поток туристов в следующем году.

Турфирма "Байкальские приключения" организует туры, продвигает туры, а все дополнительные туристические услуги выполняют подрядные организации. Турфирма старается организовать тур или отдых так, чтобы от посещения озера Байкал остались хорошие впечатления, и туристы снова и снова возвращались на озеро Байкал.

Впечатление от отдыха или тура может испортить даже мелочь (сломанная мебель, неприветливый персонал базы отдыха или гостиницы), чтобы избежать этого турфирма в прошлом году начала проводить анкетирование туристов, так определились приоритетные партнеры, которые получили максимум туристов в этом году.

В этом году конкурс качества туристических услуг на озере Байкал проводился во время летнего туристического сезона, его участниками организации обслуживающие туристов на озере Байкал - гостиницы, базы отдыха и судовые компаний. В конце каждого тура гости Байкала получали анкету, в которой проставляли оценки по работе турфирмы, комфорту номеров, вежливости персонала гостиницы или базы отдыха, и многое другое.

В День туризма были подведены итоги, победителей выбирали на основе данных анкет туристов, а их было около тысячи.