Ассоциация турфирм России и Федеральная служба подписали соглашение о сотрудничестве

Ассоциация турфирм России и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подписали соглашение о сотрудничестве в интересах покупателей услуг туристического рынка.

Предполагается, что совместная работа сторон приведет к уменьшению количества претензий со стороны потребителей, сообщает пресс-служба Ассоциации турфирм России.

Ежегодно количество жалоб и рекламаций недовольных туристов увеличивается. Зачастую таких претензий и судебных разбирательств можно было избежать, если бы, например, турфирма правильно подготовила договор.

Правовое поле взаимоотношений с потребителями - одно из направлений совместной работы Ассоциации турфирм и Федеральной служба по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Также Ассоциация турфирм России и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей договорились о проведении совместных семинаров, круглых столов и других мероприятий, связанных с возникающими проблемами и представляющими взаимный интерес. Кроме того, планируется совместное участие представителей двух структур в соответствующих образовательных и просветительских программах по вопросам оказания туристических услуг физическим лицам.

Федеральная служба заинтересована в практической работе, которая должна приносить конкретные результаты, считает начальник Управления защиты прав потребителей. "Показателем эффективности совместных мероприятий с Ассоциацией турфирм России может стать уменьшение количества претензий туристов, - сказал он.

Исполнительный директор Ассоциации турфирм России сообщила, что первая встреча с представителями Федеральной службы на тему совместного сотрудничества состоялась в мае этого года.

По мнению исполнительного директора Ассоциации турфирм, конструктивные действия Ассоциации и Федеральной службы "позволят защищать не только интересы клиентов, но и интересы туристических компаний".