Республика Бурятия - тренинг семинары для персонала гостиниц Улан-Удэ

В Республике Бурятия 10 сентября прошел тренинг «Международные правила общения с VIP-гостями и соблюдение протокола», который был организован МАОУ ДПО «Центр развития кадрового потенциала и малого предпринимательства Перспектива» в рамках Байкальского международного туристического форума.

Семинар является важным мероприятием в плане подготовки персонала ресторанов и гостиниц Улан-Удэ, так как в условиях расширения международных контактов важным представляется аспект знания правил международного протокола.

Тренинг семинар проводил международный эксперт по правилам международного протокола господин Грегори Йо из Кореи, по его словам именно служба размещения является первой, с которой знакомится гость, приезжая в ту или иную страну, в дальнейшем впечатления, полученные от этого, и формируют впечатлении об обслуживании в целом.

Проведенный тренинг семинар познакомил участников с международными стандартами проведения встреч, начиная от встречи в аэропорту, до проведения банкета, при этом не менее важным является имидж и внешний вид персонала, работающего в индустрии гостеприимства. Тренинг семинар «Создание профессионального имиджа», который провела госпожа Чо Мин был очень интересен и полезен. Основными участниками семинара стали сотрудники гостиницы Улан-Удэ: «Сибирь», «Байкал-Плаза», «Сагаан Морин», «Гэсэр», «Аян-Отель».

Тренинг семинар такого уровня состоялся впервые в Улан-Удэ, в нем приняли участие высококлассные специалистов в индустрии гостеприимства, они постарались кратко затронуть все этапы приема гостей, формирования имиджа. Все тренинги шли в легкой, дружественной атмосфере, в форме командных игр.

Все материалы, использованные на тренингах, были использованы во время проведения встречи глав государств в Сеуле в прошлом году, и были очень полезны для персонала ресторанного бизнеса и гостиниц Улан-Удэ в преддверии встречи министров финансов и руководителей банков стран АТЭС в следующем году в Улан-Удэ.